• Войти
  • Регистрация

Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

  • Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законодательством Российской Федерации. Товарный вид обмениваемых или возвращаемых изделий надлежащего качества должен быть сохранен! Это является обязательным условием обмена или возврата.
  • Осуществить возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, можно в течение 7 (семи) календарных дней после его получения из рук курьера или в отделении почтовой связи. Обмен/возврат возможен в течение 14 дней. Дата подтверждается товарным и/или кассовым чеком.
  • При приобретении товара непосредственно в магазине или шоу-руме срок возврата составляет 14 (четырнадцать) календарных дней, не считая дня покупки. Обмен/возврат товара осуществляется по заявлению и за счет клиента.
  • Покупатели, меняющие/возвращающие товар почтой, могут подтвердить дату и сумму покупки с помощью фотографии, скана или ксерокопии квитанции, полученной на почте.
  • В Москве, в пределах МКАД, для осуществления обмена или возврата вы можете вызвать курьера. В этом случае стоимость услуг курьера составит 400 рублей. Совершить обмен или возврат можно бесплатно, самостоятельно приехав в магазин того города, в котором была соверешена покупка.
  • Возврат с помощью почтовой пересылки принимается только по Почте России. ООО "Барышня-крестьянка" возвраты через транспортные компании не принимает. Возвращаемый товар должен быть отправлен обычной ценной посылкой за свой счет (не наложенным платежом!). К товару должно быть приложено заявление на возврат.
  • Когда изделие будет получено и осмотрено, "Барышня-крестьянка" вышлет товар на обмен либо возвратит вам денежные средства в размере стоимости возвращаемого товара (или изделие, если в возврате будет отказано).

Возврат товара ненадлежащего качества

  • Товар с выявленным в процессе использования браком, т.е. товар ненадлежащего качества, принимается к возврату или обмену в течение 30 дней с момента приобретения (получения на почте), по заявлению покупателя.
  • В Москве вернуть или обменять некачественный товар вы можете в магазине, шоу-руме либо вызвав курьера (бесплатно и только в пределах МКАД). В спорных случаях возвращаемый товар будет принят под расписку на проверку качества, затем, после проведения проверки качества либо, по согласованию с клиентом, независимой экспертизы, клиенту будет предоставлена замена или будут возвращены деньги либо изделие (если экспертиза не подтвердит брак).
  • Покупатели, меняющие/возвращающие товар почтой, могут подтвердить дату и сумму покупки с помощью фотографии, скана или ксерокопии квитанции, полученной на почте.
  • Возврат с помощью почтовой пересылки принимается только по Почте России. ООО "Барышня-крестьянка" возвраты через транспортные компании не принимает. Возвращаемый товар должен быть отправлен обычной ценной посылкой за свой счет (не наложенным платежом!). К товару должно быть приложено заявление на возврат.
  • Когда изделие будет получено и осмотрено, "Барышня-крестьянка" примет решение с помощью проверки качества или независимой экспертизы. Если брак будет подтвержден, вам будут возмещены почтовые расходы, а на замену выслано изделие надлежащего качества либо денежные средства. Обращаем ваше внимание, что сумма, которую Почта России берет за перевод наложенного платежа, не возмещается, так как в данном случае эти средства на баланс компании "Барышня-крестьянка" не поступают и компания ими не располагает.

СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ

Адрес для возврата товара Почтой России: 101000 Москва, абонентский ящик №513, ООО "Барышня-крестьянка".

  • Покупатель, осуществляющий возврат Почтой России, в обязательном порядке должен сохранить чек с номером почтового отправления, который выдается отделением почтовой связи при отправке посылки, содержащей возвращаемый товар.
  • Данный чек может понадобиться в случае утери посылки Почтой России. Также необходимо предоставить компании "Барышня-крестьянка" номер почтового отправления, который требуется для отслеживания перемещений посылки с возвратом и ее своевременного получения.
  • Внимание! Без чека претензии не принимаются!